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天天读德鲁克《管理的实践》上司的误导
作者:济南市企业文化促进会 发布时间:2017/1/10

 

天天读德鲁克《管理的实践》上司的误导

管理的层级结构更令问题恶化。在下属眼中,上司的言行举止,甚至漫不经心的谈话或个人怪癖,都经过精心规划和考虑,具有特殊意义。

 

对于许多管理者而言,误导下署绝非他们的初衷。他们都是真心相信,人际关系是管理者最重要的任务。他讨论成本数字,是因为他觉得必须让下属认为他很“务实”,或是以为和下属说同样的“行话”,会让下属觉得他很清楚问题所在。他再三强调会计表格的重要性,只不过因为会计主管已经把他烦的快受不了了。对下属而言,这些理由都隐而未宣;他们眼中所见,耳中所闻,都是关于成本数字的问题,以及一再强调填表的重要性。

 

要解决这个问题,在管理结构上,必须兼顾管理者及上司对管理工作的要求,而不是只重视上司的看法。目前许多企业管理理论知识一味强调行为和态度,并不能解决问题,反而因为提高了不同层级的管理者对于关系的自觉,加重了问题的严重性。今天在企业界屡见不鲜的情况是,管理者试图改变行为,以避免误导下属,却反而把原本还不错的关系变得充满误解,令人尴尬的梦魇。

 

学习

 

目前大多数企业的矩阵式或层级式组织结构已经变成阻碍管理者之间沟通的障碍,正如德鲁克在《下一个社会的管理》中所说,中层管理者成为高层和一线员工之间的转播站,但是这样的转播,只能增加噪音,使信息失真。越来越多企业进行关于“沟通”的培训,然而,这不是技能的问题,而是组织结构的问题。近年来越来越多企业实现组织“扁平化”就是试图解决这个问题,然而是不是真正能解决?海尔在去掉1万多中层管理职位之后,又推动小微创业平台,恐怕也说明仅仅是组织“扁平化”还是不够,真正的问题是管理者(所有对组织绩效承担责任的人)是角色和责任问题。执行他人决策的人是思想上的奴隶。

 

网上有一篇文章是《金字塔不是奴隶建造的》。早期,人们都认为金字塔是由奴隶建造的,然而,一位瑞士顶尖钟表匠在参观金字塔时,断言说,金字塔不是奴隶建造的,因为奴隶不可能做出这样精密、严丝合缝的工程。它必定是由自由人建造的,因为只有自由人才能这样精益求精。这个断言最后被证明是真的,金字塔建造时,确实有很多自由人参加。这个故事说明,要让人们最好地发挥个人优势,必须使他是思想上的“自由人”,能够按照自己的意愿去工作,而不是完成他人的决策。这就要求管理者能够把员工个人的目标和意愿引导到企业的目标上来,使他们在按照自己的意愿所做的工作的同时,实现对企业绩效的贡献。

 

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