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天天读德鲁克《管理的实践》基于目标和自我控制的管理之二
来源:济南市企业文化促进会 作者:济南市企业文化促进会 发布时间:2018-03-14 2520次浏览


在企业管理会议上,大家很喜欢谈到故事是:有人问三个石匠他们在做什么。第一个石匠回答:“我在养家糊口。”第二个石匠边敲边回答:“我在做全国最好的石匠活。”第三个石匠仰望天空,目光炯炯有神,说到:“我在建造一座大教堂。”

当然,第三个石匠才是真正的“管理者”。第一个石匠知道他想从工作中得到什么,而且也设法达到目标。他或许能以一天的劳动换取合理的报酬,但他不是管理者,也永远不会成为管理者。

麻烦的是第二个石匠。工作技艺很重要,没有技艺,任何工作都不可能获得生机。事实上,如果组织不要求成员展现他们最大的本领,员工必定士气低落,但太强调个人技艺,总是隐藏了一个危险。真正的工匠或者真正的专业人士,常常自以为有成就,其实他们只不过在磨亮石头或帮忙打杂罢了。企业应该鼓励员工精益求精,但是专精的技艺必须和企业整体需求相关

大多数企业管理中都和第二位石匠一样,只关心自己的专业。不错,企业应该把职能性管理者的数目维持着最低限度,尽量增加“一般管理者”的数目。一般管理者负责管理整合性的业务,并直接为绩效和成果负责。

管理者在从事职能性和专业性工作时,通常会逐渐建立起管理的习惯、愿景和价值观。对专业人员而言,达到高技术水准是很重要的事情,他们追求的目标是“成为全国最优秀的石匠”。不为自己的工作设定高标准,是不诚实的行为,不但自己会日渐堕落,也会腐化下属。只有强调专业水准和追求专业水准,才能激发每个管理领域的创新和进步

但是这种努力提供专业水准的做法也会带来危险,可能导致员工的愿景和努力都偏离了企业整体的目标,而把职能性工作本身当成目的。我们看到太多的部门主管只在意自己是否达到专业水准,而不再根据部门对企业的贡献来评估自己的绩效。他根据部属的专业技术水准来评估他们的表现,决定奖励和升迁,抗拒上级为了达到经营绩效而提出的要求,视之为对于“良好的工程品质”、“顺畅的生产”和“畅销的产品”的一大干扰。除非能加以制衡,否则部门主管追求专业水准的合理要求,将成为令企业分崩离析的离心力,致使整个组织变得十分松散,每个部门各自为政,只关心自己的专业领域,互相猜忌提防,致力于扩张各自的势力范围,而不是建立公司的事业。

学习

追求自己的专业工作产生成果是知识工作者自然而然的目标,但是如果不能把这个目标引导到整个企业的目标上,实际上却造成大量内部摩擦和资源浪费,甚至阻碍了企业绩效的实现。这是今天普遍发生的情况。比如,各部门之间争夺资源;出了问题互相埋怨推诿;财务人员号称坚持规章制度而阻碍他人创新等等。当管理者只注重做事,而忽视为什么而做以及如何才能做出贡献时,这是必然的结果,这也是企业生产力无法提升的一个主要的阻力。

当企业没有一个能够激发人心的使命和长远目标时,员工就会像第一个石匠那样,工作只为了“养家糊口”。这样的企业怎么有可能创新?当一个企业不能把企业的使命转化成为员工的个人使命的时候,最认真的员工也只会像第二个石匠那样,只求做好自己的工作,获得专业上的成就感。只有当员工能够从企业的使命中看到自己的贡献和成就时,他们才能成为真正的管理者,他们才会把追求企业整体绩效看作是自己的责任。

 

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